▓大通彩票网址导航官网▓赔率最高,提款速度最快。大通彩票网址导航专注彩票经营10余年,信誉口碑业界驰名;在我们大通彩票网址导航聊天室玩家每天可领取现金红包!我们[大通彩票网址导航]将给您提供一个安全/稳定/秒速的彩票平台!...

  • 埃沃男士西裝
    星期四, 23 10月 2014 00:00

    [探店心得] 稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    參加埃沃神秘客戶活動

    ? ? ? 最后時刻我來交稿了,本來是很早就應該交的,但是無奈最近事情特別多,昨天寫了半天的帖子,電腦又壞了,換硬盤啊,花了我500大洋,現在重新寫,心碎還沒粘好呢,嗚嗚嗚……求各種支持與安慰。

    ? ? ? 言歸正傳,埃沃官方賬號發布了《做埃沃神秘顧客體驗極致定制服務第一季》活動公告,希望招募一批“神秘顧客”,可以獲得500元體驗卡,以普通顧客的身份體驗埃沃時尚顧問的服務質量,看到這個消息我的眼睛都亮了,可能有的JMS對神秘顧客感覺比較陌生,但是我對之前有做過神秘客戶,對這個差事還是比較喜歡的,可以免費體驗產品,還可以學習到東西。而且我對埃沃家也不陌生,在不同的店面有過不同的體驗了,埃沃家的服務和產品總的來說還是很不錯的,這次活動當然是必須參加啦。于是立馬寫了報名帖子,并且很幸運地被選上了。

    ? ? ?28號下午,我接到了一個陌生的電話,說我獲得“神秘顧客”資格了!哇,真是幸運餡餅??!?客服通知我去體驗卡的時間,并且給我發了短信。但是很不巧,那天正好有事情,我不能親自過去,于是委托冰激凌幫我拿體驗卡,還麻煩了各位姐妹等待處理這件事情,很不好意思呢,謝謝你們的體諒。超級好人的冰激凌拿到體驗卡后,還給我快遞了過來,9號一大早我就收到了體驗卡,同時冰激凌還給我送了好幾個可愛的環保袋,出門可以裝些小零食啦,謝謝親愛的冰激凌,么么噠~~

    ? ? ? 我還收到走南闖北的消息,那個卡是可以直接用的,讓店員通過后臺登陸,如果他們不懂的話,打電話給市場部的人就可以了。謝謝南北的提醒,JMS真的很熱心。

    ? ? ? 這就是神秘顧客體驗卡啦!上面有使用方式介紹,賬號和密碼,還有標尺,表示著他們家量身定制的特色。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】
    ?
    埃沃介紹
    ?

    ? ? ?埃沃的創始,源于對個性的追求。每個人都是獨一無二的個體,服飾應該按照個性差異進行設計生產,每個人都擁有屬于自己的標準身材和時尚,個性要求不應該被不尊重地請出服裝店大門。更早的始創,其余對英倫拜年定制工藝的尊崇,起于打破皇室貴族專享的決心,其余對美好生活的向往,就這樣,埃沃在時尚和個性的吶喊聲中開啟了一次革命,誓給人民帶來合理價格享受高級定制的權利。

    ? ? ? ?一直,埃沃在堅持,深知任重道遠,改變時裝界的觀點。

    ? ? ? ?一直,埃沃在奮斗,陶戰一切未知,改善人類生活。

    ? ? ? 埃沃家的一句口號說得很好:無定制,不時尚。如今定制的概念已逐漸被人們熟知,并且作為一種對生活品質的追求。而埃沃所要表現給大家的是,用大眾化的價格,讓大眾享受到高級定制的品質。所以如今的定制已不再是貴族尊享,定制服裝已經步入尋常百姓家了。?

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 在評價這一塊,由于近期的活動,埃沃家人氣飆升,在婚博會的點評里排行一了,多達741條的評價,好評就占了711條,中評21條,差評的有9個。每個品牌都有人會有不滿意的,主要是看能不能找到合適自己的產品,所以這次我就親自來體驗了。

    ??稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    中華廣場店體驗
    ?

    ? ? ? 收到體驗卡,當然是要去體驗消費了,這次選擇的是中華廣場店,因為上次在中華廣場店探店感受到了不好的服務,這次要以消費者的身份去體驗,真實的情況到底如何,并且將給出公正的評價。這次是帶著我妹妹和她親愛的去體驗的,因為對西裝方面他們剛好有需求,一方面給埃沃做個宣傳,讓他們了解定制西裝,另一方面也算是我送給他們的禮物吧。哈哈……謝謝埃沃,我借花獻佛。

    ? ? ? ?中華廣場店相信JMS都很熟悉了,中華廣場在一樓二樓都有埃沃的店,我到了二樓,遠遠就看到標志性的西裝大模特和裁縫臺,感覺好親切。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 門口還豎著大大的優惠海報,2件8.5折,3件7.5折,海報設計很醒目,我看都很過人路過都會停下來看看。?我特意走到正門進去,這次是普通客戶,不好拍照,免得曝光,只是偷拍了幾張照片,對于埃沃家的布置和產品JMS也很熟悉了,在此不一一贅述。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 一進門,兩個銷售都在忙,沒有人招呼我我們,于是隨便看了一下,過了一會,我就拿了一件襯衫下來看,終于有就有一位美女銷售員上來問我有什么需要幫助的,我說想做襯衫、了解西裝,于是她就拿了幾個襯衫款式給我們看,但是也沒說什么介紹,氣氛冷冷的,老妹有點納悶,看了一下襯衫,沒有喜歡的,這時候妹夫看上了一件毛衣,于是我們就叫他試一下,銷售員就問好碼數,就給他拿了樣衣進去試了,她也不說話,只是靜靜地站在一邊,搞得我都不好意思了,妹夫穿得效果還可以,而且想到馬上就天冷了,毛衣也很實用,就決定買毛衣了。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 本來計劃要試一下西裝的,因為他下個月要升職,想買套新的西裝到新公司有個新的形象,不過這個服務就決定沒有興趣再試了,而且他看了一下價格,覺得價格稍貴了一些,定制時間也比較長,就算了。

    ? ? ? 確定買毛衣之后,銷售員就問我要刷卡還是現金(這句臺詞很專業哦。)我掏出體驗卡說用這個。她一臉疑問,好像沒見過這個卡一樣,接過體驗卡還問了另外一個問男同事,也表示沒有見過這個,我早有預料,就告訴她們,?說是在埃沃工作的朋友送我的,里面有500元,通過后臺登陸的。他們查了一下,說查不到這張卡,我只好說那你打電話給市場部的鄧先生吧,結果打了幾次都沒有人接,額……怎么辦呢,我正在糾結,這時候男銷售突然問我:“你是不是婚博會的?”我心里咯噔一下,身份曝光了?我沒有正面回答,就問他,你們以前沒有用過這種卡嗎?男銷售很機靈,也沒有正面回答我,反而追問我從哪里拿到這張卡的,

    ? ? ? ?“就是朋友送的?!?/p>

    ? ? ? ?“鄧先生送的?”

    ? ? ? ? “……”

    ? ? ? 好吧,我只好說是的。然后女銷售很燦爛地笑了,說:“你是婚博會的會員吧?現在聯系不上鄧先生,這樣吧,你留下手機號碼,先把卡拿回去,我聯系上他確認了,再電話通知你過來拿衣服好了?!?/p>

    ? ? ? ?好吧,看來只能如此了。我只好把卡拿回,第一次到店體驗就這樣結束了~~

    珠江新城旗艦店體驗

    ? ? ? 第二天灰常忙,手機有一個未接來電,但是打回去,沒人接,于是我只好再次私信埃沃了,埃沃君很快就回復我,說是卡的問題已經給我處理好了,讓我到店給我一個新的卡號,我真是走運啊,那么多神秘客戶,只有我的卡有問題了,于是就按埃沃君說的,到珠江新城準備拿卡了。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 來到珠江新城剛剛出地鐵,就接到電話,甜美的埃沃女銷售告訴我,我的卡已經可以用了,讓我安排時間到中華廣場店拿衣服……這是在逗我么?

    ? ? ? 好吧,既來之則安之,我就進點去看看,珠江新城店不愧是旗艦店,店面整潔明亮,服務水平高幾個檔次。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 我一進門馬上又銷售員上來打招呼,我就說隨便看看,她微笑著說,那你先看看,有什么問題找我,珠江新城店逛了一圈,銷售員問我要買襯衫還是西裝,現在他們家搞活動,西裝購買2000元以上送襯衫,買任意產品2件8.5折,3件7.5折,很實惠呢。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 我就跟著她的解釋,看了一下,還看到另外一邊夏裝的打折活動,銷售員告訴我夏裝的特價,2件7.5折,3件5折。這個價格也比較實惠的。我看了一下, 就說顏色太艷,不適合我先生。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 準備走了,銷售員給我一張宣傳單,建議我關注微信,成為他們的會員,可以99元購買299的領帶,699可以買2件襯衫,這些襯衫是免燙的,款式也是也比較典雅時尚,很適合上班穿哦。我不禁很佩服這個銷售,很專業,熱情,實在不好意思拒絕,我就拿著手機掃了一下微信,她看到我其實已經是會員了,也微笑了一下,我就走了。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 另外一個店員在燙衣服,很認真的樣子。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    中華廣場店順利消費及曬產品

    ? ? ? ?再次來到中華廣場店,已經很晚了,今天女銷售員不在,是那個男銷售接待我,他很快給我弄好卡,還叮囑我,這個毛衣有羊毛成分的,不可以高溫洗滌,不要高溫熨燙,平攤晾干就好了,免得變形,我就順口問了一下,會不會起球???銷售員說不會的,還搓了幾下給我看,真的不起球呢,不過穿久之后就不知道起不起球了。

    ? ? ? 價格是599,原本是可以打折的,但是銷售說用卡不能打折,所以補了99元現金,買件羊毛衫也還是很劃算的。而且我想到了我關注微信的會員卡,就告訴他我要積分,銷售員就記下了我的手機號碼,說可以積分了。但是回去之后我一直都沒有收到消息,看微信的會員卡積分也沒有增加,到底是怎么回事呢?

    ? ? ? 由于比較晚了,打包好衣服,我就離開了。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 首先曬一下產品,照片看起來有點像黑色,其實是深藍色羊毛衫,V領的款式,有一點橫桿的組織變化,不會太單調,比較休閑很好搭配,里面配上襯衣就很好看了,料子摸起來很柔軟舒服,還有點滑滑的,是一等品,含有28%的羊毛成分,保暖透氣,比較適合廣州的冬天。銷售說不會起球,對這點我比較滿意,以前買的毛衣穿了一段時間會起球,一顆顆的小疙瘩,很難看,只好扔掉了,希望這次真的不起球吧。毛衣很貼身,再穿上西裝外套也不會顯得臃腫。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 打開里面看了一下,很整潔,沒有什么線頭,在衣服里面的洗水嘜上寫了成分,背面寫了洗滌方式,和銷售說的差不多,反正毛衣我都是溫水手洗了,這個衣服晾干形狀就出來了,也不需要熨燙啦,保養方面很簡單了。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 回到家才發現,銷售木有給我小票,這可怎么點評啊,只好再次私信求助埃沃。埃沃君問了我購買產品的信息之后,馬上給我補開了一張紅單,真是太有效率了!感謝~埃沃君。終于可以順利完成體驗點評了。

    體驗報告及點評

    以下點評分數滿分是5分

    店面陳列設計:5

    ? ? ? 埃沃的店面設計很有自己的風格,無論是哪一家店,都是原木設計的展柜,看起來非常有質感,白色的LOGO簡潔大方,復古的縫紉機,縫紉臺造型的收銀臺、剪刀型的西褲展架、西褲紙樣造型的凳子,以及擺放的布匹等,直接告訴每一位顧客,我們家是量身定制的,很有特色。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 每家店都會展示著各種款式的西裝,還介紹了各種臉型應該選擇怎樣的領子。各種款式的袖子、袖口搭配,不同場合選擇怎么樣的服裝,不僅僅是賣一套服裝,而是幫助客戶打造專業完美形象。很贊!

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    店內環境:

    中華廣場店:3.5

    ? ? ? 店面很大,衛生整潔,產品分門別類,擺放有序,裝飾的大西裝很有特色,可以吸引到路過的客人進去了解。而且店里面放著輕柔的音樂,感覺心情很愉快。不過銷售有些細節習慣不是很好。

    ? ? ? 1、拆了衣服的包裝,隨手就放在桌面,沒有用東西壓著,結果一會掉到椅子下面,也沒有撿起來。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 2、顧客走了,翻開選布料的冊子,也沒有合上,整理好。就散亂在桌面上。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    珠江新城店:5分。

    ? ? ? 不愧是旗艦店,門面物品擺設,衛生各個方便都很好,產品種類感覺也特別多一些,到店的時候已經是下午了,店里沒有客人,工作人員就在燙衣服、整理貨物,店里很整潔,明亮,走進去心情很舒暢,而且我說隨便看看,順便拍照,銷售也沒有阻撓什么的。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    產品點評:4分。

    ? ? ? ?店里產品非常齊全,西裝、西褲、襯衫、領帶所有扥產品分門別類擺放,西裝的顏色、和款式也很豐富,可以滿足不同年齡、不同場合的需求。西裝面料,扣子等都可以選擇,定制個性的專屬西裝。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 襯衫的款式顏色和價位也有不同的選擇,有新款時尚的彩色襯衫,很有英倫氣息;也有商務型男還是常規的黑白灰、寶藍等顏色襯衫;還有各種休閑格子襯衫;以及婚禮宴會比較正規的白色襯衫,各種顏色款式都有,可以滿足不同場合的需求。領子、袖子、口袋、襯衣領子里面的花色可以選擇的,比較有個性,這就是定制的特點。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 剛剛入秋,就上市了好幾款薄薄的毛衣,有圓領、低V領,開衫和套頭的,顏色也有很多選擇,有炫麗時尚的橙色,在秋冬穿著也是一道亮麗的風景,有低調的灰色、黑色、深藍色,提供給不同年齡層的男士選擇。毛衣摸上去手感柔軟,還有點滑滑的,很舒服,含有28%的羊毛成分,是一等品,保暖透氣,比較適合廣州的冬天。銷售說不會起球,對這點我比較滿意。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? 夏裝有彩色的POLO衫,有溫馨的鵝黃色、淡雅的淺綠色、清爽的天空藍,很有夏天的感覺,還有嫩嫩的粉紅色哦,皮膚白的先生穿了一定很迷人,不喜歡這么耀眼的彩色,可以選擇比較穩重的寶藍色、白色、灰色、黑色,配上花色領子也很特別的,穩重而帶著時尚氣息?,F在特價,購買很劃算,反正廣州的天氣還可以穿好幾個月,明年還能繼續穿。

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    服務評價:

    中華廣場店:第一次3/第二次4

    ? ? ? 第一次:女銷售服務態度不太熱情主動,雖然也很認真給我們那樣衣,但是沒有主動介紹產品特質,沒有主動介紹促銷活動,客戶體驗感覺不好。我妹妹都說了:覺得這服務與品牌還有產品價格實在不相稱。

    ? ? ? 第二次:男銷售服務比較好,笑容讓人感覺很舒服,動作利索幫我打包產品,還主動提醒我洗滌方式需要注意的地方,還告訴我不起球,主動演示了,但是也沒有主動告訴我促銷信息,沒有想辦法提升客戶忠誠度(比如說加微信之類的)。

    ?

    珠江新城店:5分。

    ? ? ? 銷售員很熱情專業,態度非常好,全程微笑,進店后熱情接待主動了解客戶需求,介紹產品及促銷信息,主動提升潛在客戶的忠誠度,客戶走了也主動說歡迎下次光臨。感覺非常好,即使這次不買東西,下次有需要還是會想起他們家,朋友有需要也會主動介紹的,點贊!

    神秘顧客調查報告(第一次中華廣場店)

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    ? ? ? ?由于不會上傳表格,截圖平起來的,將就著看吧。

    ??

    ? ? ? ?給埃沃的小小建議和一點疑問

    ? ? ? 感謝埃沃的信任選擇了我作為神秘顧客,當然我也會盡責交一份完整的答卷。在埃沃品牌面前,不敢班門弄斧,不說什么銷售或者市場,只是以客戶的角度,提出小小建議:

    ????????? 1、 銷售態度標準化:服務要提升,銷售員代表品牌形象,之前做某著名手表品牌的神秘客戶,他們對銷售的要求是:只要在櫥窗駐足張望的客戶都要熱情打招呼,轉化為潛在客戶,更何況是已經進店的客戶呢,對于這一點,中華廣場店的銷售明顯做得不夠好。

    ???????? 2、 銷售服務流程化:每一個銷售心里都應該有一個流程,客戶進店后,該如何接待,每一步可以靈活調整,但是不可以缺漏,就例如客戶進店對客戶需求的了解,對產品的介紹,主動告知促銷活動,主動讓客戶加微信,增加忠誠度等,成交了需要介紹保養洗滌說明、給小票等,就是一整個系統流程,體現的就是品牌的專業性。

    關于神秘顧客活動的建議

    ? ? ? 也許是第一次舉辦神秘顧客活動吧,關于付款的方式做的有點不是很到位,導致好幾個JMS都說不能付款,甚至去了幾次,還暴露神秘顧客的身份,既浪費顧客的時間影響體驗感受,另外暴露了身份,就體驗不到真實的服務水平了。

    一點疑問:關于積分

    ? ? ? 由于已經關注埃沃的微信,據說可以積分的,于是我告訴了銷售員,他記下了我的手機號碼,說可以積分了。但是我一直到今天都沒有收到消息,看微信的會員卡積分也沒有增加,看埃沃的微信上會員卡也并沒有說明。到底是怎么回事呢?

    稻草人原創【體驗報告】+【在埃沃店鋪寫上真實點評】

    感謝埃沃

    ? ? ? ?總的來說,這次活動還是比較順利的,感謝埃沃選擇我做神秘顧客,給我一些新的服務和產品體驗,還可以借花獻佛,送給親人一份禮物,真的很開心。

    ? ? ? ?祝愿埃沃下次活動可以舉辦的越來越好,服裝品牌也可以得到好的宣傳,讓更多客戶了解和愛上埃沃定制!

    ?

    ?

    ??

    ?

    大通彩票网址导航 大通彩票注册链接 大通彩票手机app 大通彩票网址导航 大通彩票平台官网 大通彩票平台注册 大通彩票网址导航 大通彩票手机版 大通彩票最新网址 大通彩票平台注册 大通彩票官网入口